BRANCO
RANDON
2 Eixos
R$ 125.000,00
Detalhes do Veículo
Opcionais do Veículo
Descrição do Veículo
CRM: definição e conceitos Já sabemos que CRM é a sigla usada para "Customer Relationship Management" ( Gestão de Relacionamento com o cliente). Porém a definição de CRM vai além: é uma gestão 360° de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato. Estamos na era do cliente, da transformação digital, das nova tecnologia. Nesse cenário, o relacionamento também evoluiu , levando a um novo conceito também conhecido como experiência do cliente. O conceito de CRM significa ser centrado no cliente. É estratégia, é um processo, é ferramenta e tecnologia
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